本网独家:美的电磁炉广州爆炸伤人事件调查

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发布日期:2021-05-15 01:09

  正义网8月14日讯(记者 杨婷婷)8月8日,没有一个中国人会忘记这一天。当然,在广州的阿美(化名)也不例外。与其他人庆祝奥运的激动与兴奋不同,阿美在这一天在自己的家里遭遇了横祸,罪魁祸手目前被认定为是她使用的“美的公司”电磁炉。

  据阿美的叔叔邓德群介绍,8月8日早上,阿美起床煮粥,打开仅一分钟,电磁炉突然爆炸并将阿美炸出一米远导致其受伤。阿美使用的型号MC-EP196美的品牌电磁炉使用了1年5天。而购买之时,美的公司承诺给客户的免费保修时限为一年,同其他同类型家电并无区别。

  目前,阿美正在天河区中医院接受治疗,且伤势严重——前额的伤口宽约0.8厘米、长3厘米,缝了20多针,头部有两处凹陷性骨折,伴有轻微脑震荡。医生经过诊断后认为,其头颅内仍有淤血,虽然暂时情况稳定,但8个月后都还有可能恶化。”

  邓德群在阿美出事后已由北京赶往广东,阿美的父母也迅速从湖北老家赶往广州照顾女儿。

  事发后11号,美的公司曾派出技术人员向邓德群表示希望带走出事的电磁炉进行鉴定,以确定爆炸原因及责任归属,但这一举动被其本人否定。他表示,在阿美恢复健康之前,为排除不确定因素,他认为应尽量保证事故第一现场更为妥当。与此同时,邓德群将此事作为新闻线索提供给广州各大媒体,新快报等报纸对此进行了报道,后来却鲜见跟踪。有媒体人士认为,美的公司在此事中可能启动了企业危机公关,力图挽回此事造成的负面影响。

  据邓德群介绍,8月12号,美的公司方面第二次派出20人与他进行谈判,美的公司方面提出10万元的价码私了,这一提议再次遭到邓德群的拒绝。“阿美的治疗花费及未来涉及到面容伤损问题的赔偿可能远远大于这个数目。”记者再一次询问美的公司到目前为止是否为阿美垫付了部分医药费,邓德群肯定地回答,至今仍未见到分文,这与一些媒体报道“美的公司垫付3万元医药费”有很大出入。

  13日下午,记者通过多方渠道,电话联系到美的公司负责与媒体联系的负责人黄经理。对于记者要求单独回答几个问题的要求,黄经理一再表示拒绝并说明将会以一份书面回复通报具体情况。在核实记者身份后,美的公司通过电子邮件给记者发了一份关于此事的书面回复。邮件记录是下午4点59分。

  在书面回复中,“美的公司”表示这是近10年来第一起爆炸事件,并声称如果有第三方检测证明爆炸原因在美的公司电磁炉本身引起,将对伤者负责到底,并呼吁消协、公安、质检部门介入此事能对现场进行调查。但邓德群则认为此时进行现场取证调查不是合适的时候。

  此外,美的公司方面还援引两位专家的话证明电磁炉本身内部不可能爆炸。回复中提到的 中国赛宝实验室的岳工程师认为从媒体所发布的图片看来,“电磁炉本身塑料壳体无任何形变,控制面板也无高温起翘的现象,线圈盘无高温变色的情况,由此说明产生爆炸的部分不在电磁炉内部。”而可能引起爆炸的情形在本次事故中似乎并不存在。

  受害一方不愿此时作鉴定,被扣上出现“问题产品”的美的公司希望能够尽早拿到鉴定结果。记者向中国消费者协会咨询了此问题。消协的工作人员解释,在这种情况下邓先生应先证明伤的程度、确立性质后可以向消协进行投诉,消协拥有调查事实的权力。

  据这位消协人士介绍,在向消协进行投诉时,要及时进行投诉,并且提供购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料及复印件;有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。

  就此问题,记者还采访了一位青年法律学者。他表示,及时地向产品质量监管部门投诉是十分必要的,这对于早日确立责任有着重要的意义,此外,及时地投诉意味着可以早日获得监管部门的调查。消协在接到投诉后,投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消协本身可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。在此事件中,倘若电磁炉爆炸确系生产制造商的责任,那么根据消费者权益保护法规定,阿美将获得相关的赔偿。如果阿美一家对处理结果不满意,邓先生还可以向有关行政部门申诉,或请仲裁机构仲裁,最后可以向人民法院提起诉讼。

  目前,邓德群一家还没有向消协对此事进行投诉。对于这一引起社会广泛关注的事件,本网将继续关注。

  昨日下午5时许,美的在广州召开新闻沟通会,对电磁炉发生爆炸一事进行了说明。美的电磁炉公司总经理黄元雄表示,美的是一个负责任的企业,并声明一定会对消费者负责到底。

  美的电磁炉公司总经理黄元雄介绍,作为一家对社会和消费者都负责任的企业,美的在事发当天下午4时许,就主动联系了伤者。11日下午,美的工作人员又来到天河区中医院,向伤者家人了解其伤情,并提出主动垫付医药费。

  美的电磁炉公司总经理黄元雄表示,美的是一个负责任的企业,拥有年产电磁炉产品2000万台的生产基地,2007年在中国市场的销售已经超过1000万台,目前中国市场占有率高达36%,从1999年销售美的电磁炉至今,10年中从没出现过类似的事情。针对本次事故,第三方检测如果是美的产品本身问题引起的爆炸,美的会对消费者一定负责到底;如果最终检测鉴定不是美的产品质量问题引起的爆炸,美的也会给消费者一个满意的解决方案。

  对于此事,莱茵技术监督服务(广东)有限公司项目何经理在接受采访时说,电磁炉是采用磁场感应电流的加热原理来加热的一种新型厨房电器,电磁炉的主要部件为电阻、电容和晶体管,没有任何高能爆炸的部件,因此发生爆炸的可能性不大。微晶玻璃板是耐高温耐冲击的材料,自身也不存在爆炸的可能。

  中国赛宝实验室的岳工程师说,电磁炉部件都安置在玻璃板与铜线圈盘的下面,从媒体发布的图片看,电磁炉本身塑料壳体无任何形变,控制面板也无高温起翘的现象,线圈盘无高温变色的情况,由此说明产生爆炸的部分不在电磁炉内部。

  同时,专家还对使用电磁炉的消费者进行了安全提醒:不要用电磁炉加热罐头、易拉罐等密封性物品。加热压力锅时需要注意安全,压力锅温度未充分冷却前,不要强行打开,以防引起爆炸。